RESPONSABLE LIVRAISON & SAV - (H/F)

Sous la responsabilité du directeur technique, le/la Salarié(e) est chargé(e) de la gestion des livraisons des programmes immobiliers du groupe REALITES au Maroc, ainsi que du service après-vente.

 

Dans le cadre de ses fonctions, définies par ailleurs par le système de Management du Groupe applicable à sa filiale REALITES Maroc, le/la Salarié(e) devra assumer les taches suivantes :

 

• Élaboration des plannings de livraisons en parfaite coordination avec l’ensemble des équipes interne et en satisfaisant les objectifs fixés.

 

• S’assurer du bon respect de nos engagements vis-à-vis de l’acquéreur et le représenter dans les échanges internes.

 

• Accueillir les demandes du client et assurer leurs prises en charge jusqu’à la clôture de la demande en termes de qualité de réponse et de délai.

 

• Assurer une communication régulière (tous canaux confondus) et de qualité pendant toute la relation avec le client.

 

• Faire remonter les points de dysfonctionnement en étant force de proposition en vue d’une amélioration continue.

 

• Organisation des visites en cours de chantier (Entreprises) et des livraisons (avec les Clients).

 

• Assurer un suivi rigoureux de la gestion des réserves en interface avec les Entreprises.

 

• Assurer la livraison avec les clients.

 

• Organiser et assurer les actions du service après-vente après la livraison du projet.

 

 

• De formation bâtiment bac+3, vous disposez d’une expérience d’au moins 8 ans dans la construction. Vous justifiez d’une bonne connaissance de la chaine de réalisation et livraison des projets de bâtiment.

 

• Le candidat doit obligatoirement une expérience dans la livraison des projets résidentiels.

 

• Aisance dans la communication et le contact avec les acquéreurs.

 

• Polyvalence, discrétion et intégrité.